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      618苏宁物流放大招,助力天天快递赢得品质服务

      发布时间:2019-05-31 11:34 作者:admin 来源:网络整理 点击: 字号:

        苏宁智慧零售,进入持续释能期。以更高效率、更好体验为消费者提供产品和服务,开始渗透到越来越多的领域,比如,物流

        在今年的苏宁年中大促618媒体发布会上,苏宁易购推出“神操作”:只需加3元,“准时达”服务早到晚到都赔钱。同时,强力打造1小时生活圈,苏宁小店APP下单,承诺3公里1小时达,手机、生活电器都能送。

      618苏宁物流放大招,助力天天快递赢得品质服务

        这背后离不开苏宁的场景互联建设及多产业协同发展。为了保障3公里1小时生活圈,苏宁集结了超6000家苏宁小店,超2000家前置仓,覆盖40000社区。苏宁物流在全国46个城市布局了冷链仓,仓储面积达20万平方米。

        如果说通过APP下单马上配送,体现的是“快”,那么送货上门、帮客服务、维修到家,各类增值服务应有尽有,则体现了“多”与“精”。伴随着全国范围的前置仓布局,苏宁小店配送和服务将全面提速。

        好产品、好服务、好价格,让苏宁易购赢得“三好电商”的美誉。而本次618年中大促,苏宁三好将下沉普惠更多的人。5000家苏宁易购县镇店海纳百川,让好产品沉到乡镇;30365+46项服务承诺,超1000家县级服务站,让好服务沉到一线社区;30天贵就赔,让好价格成为用户的“定心丸”。

      618苏宁物流放大招,助力天天快递赢得品质服务

        苏宁易购总裁侯恩龙表示,目前苏宁的48小时安装能力,县镇覆盖100%;24小时安装能力,县域属地化能力覆盖86%;半日送装服务,在618期间预计覆盖800县,好服务未来的覆盖会越来越广。

        展望2019年苏宁物流的发展,离不开一个关键词——服务。以天天快递为例,天天快递成为苏宁物流服务最后一站的佳例。

        智慧零售成天天快递转型新引擎

        2017年8月,天天快递总部正式从杭州搬到苏宁南京。在天天搬到苏宁后的首次全国网络大会上,苏宁易购总裁侯恩龙开场讲的第一句话是“欢迎回家”,第二句话就是“全面转型”。

        自苏宁启动智慧零售大开发战略以来,智慧物流更成为天天快递快速发展的重要推手。

        得益于长期坚持的线上线下融合发展理念,苏宁可以通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景,满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。特别是随着苏宁进入“万店时代”,“两大两小多专”的店面类型组合全面铺开,有了足够强大的流量和场景支持,能最大限度地满足用户对空间多样性和时间即时性的需求。

      618苏宁物流放大招,助力天天快递赢得品质服务

        围绕这一系列智慧零售生态,苏宁物流专注于服务消费零售全渠道、全场景、全客群的发展模式,通过打造一站式智慧生活服务平台,用高品质服务和全方位赋能,颠覆了物流及售后的运营方式。

        被纳入苏宁物流体系后,天天快递作为关键一环,随着业务转型的逐渐深入,未来会承担智慧零售线上线下多场景的业务拓展,源美/a>,以差异化服务主攻高附加值业务来提升品质,将其打造成为未来转型的生命线。

        正如苏宁物流集团执行总裁姚凯在部署会上所言,2019年要完成天天快递品质服务的重点攻坚,服务优则在政策、激励、资源上进行全方位倾斜;反之,则一票否决。

        这种决绝的魄力,也再次印证苏宁对“品质服务”这块金字招牌的重视。从这个角度来说,2019年不仅是天天快递品质服务的重点攻坚,也是苏宁物流的重点攻坚。

      618苏宁物流放大招,助力天天快递赢得品质服务

        苏宁积极布局冷链物流

        在这场“品质”升级之战中,产品与服务至关重要,其中符合消费升级趋势的冷链物流也是转型发展关键一环。

        随着国民经济的不断发展,人们对消费的需求已经从品类多样化走向对品质的要求。此时,仅仅是大量“引进”已不能从根本上解决广大用户的消费需求。如何在保证产品丰富的基础上,满足消费者对“新鲜度”的需求,成为商家真正要考虑的问题。

        在这种背景下,苏宁冷链物流异军突起。为了能尽快将产品送到消费者手中,苏宁首先会将冷链仓中的生鲜产品送到覆盖25000个社区的苏宁小店,再通过苏宁秒达完成配送服务,形成冷链仓+门店+即时配送的“三段式”冷链物流配送模式。

      618苏宁物流放大招,助力天天快递赢得品质服务

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